Refund policy
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
30 günlük iade politikamız vardır, yani ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için, ürününüzün aldığınızla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte olması gerekir. Ayrıca, fiş veya satın alma belgeniz de olmalıdır.
İade işlemini başlatmak için nau@naubrand.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: Akat Mah. Orkide SK. Park Maya Sitesi Beşiktaş / İstanbul
İadeniz kabul edilirse, size bir iade etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatları da göndeririz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili her türlü sorunuz için nau@naubrand.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünlerin veya hediyelerin iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı olarak satın almaktır.
14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte iade etmeniz gerekir. Ayrıca, satın alma belgenizi veya faturanızı da ibraz etmeniz gerekir.
Para iadesi
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizle otomatik olarak para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme alması ve kaydetmesi de biraz zaman alabilir.
İadenizi onaylamamızdan bu yana 15 iş günü geçmişse, lütfen nau@naubrand.com adresinden bizimle iletişime geçin.